Politique d'expédition

Chez Enrosed, nous veillons à ce que votre commande vous soit livrée rapidement et efficacement. Nous offrons la livraison gratuite en Belgique et aux Pays-Bas.

1. Régions d'expédition

Nous expédions nos produits aux clients en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les autres pays à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Union européenne, veuillez nous contacter à hello @enrosed .com pour discuter des options et des coûts d'expédition.

2. Frais d'expédition

Belgique et Pays-Bas : Livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande.
Autres pays : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

3. Délai de traitement

Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 seront expédiées le jour même.
Les commandes passées après 14h00 , pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de livraison

Belgique et Pays-Bas : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Autres pays : Les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Veuillez noter que pendant les périodes de pointe, telles que la Saint-Valentin et la fête des Mères, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

5. Suivi et traçabilité

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code Track & Trace, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré dans le délai de livraison prévu :

Veuillez contacter notre service client à hello @enrosed .com dans les 48 heures suivant la livraison .
Veuillez inclure votre numéro de commande et joindre des photos de tout dommage causé au colis.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur dans l'adresse, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition.
Si vous constatez une erreur, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à hello @enrosed .com pour corriger l'adresse.

8. Livraisons non acceptées

Si un colis n'est pas accepté ou n'est pas récupéré dans un point de collecte et que le colis nous est retourné :

Les frais de port pour une deuxième tentative seront à la charge du client.
Si le client décide d’annuler la commande, seul le prix de revient de l’article sera remboursé.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :
Courriel : hello @enrosed .com
Téléphone : +32 470 02 42 07

Nous vous remercions pour votre commande chez Enrosed et veillons à ce que votre colis soit livré rapidement et gratuitement en Belgique et aux Pays-Bas !